Conditions générales de vente

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Conditions Générales de Vente (CGV)

Nom du site : La Lutine Rêveuse
URL du site : la-lutine-reveuse.com
Propriétaire du site : Mylène, créatrice et vendeuse Siret : 93501997600015
Contact : lalutinereveuse@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux sur le site La Lutine Rêveuse. Toute commande passée sur ce site implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.

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1. Produits

Les produits proposés sur La Lutine Rêveuse sont des créations artisanales, décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister en raison de leur caractère artisanal.

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2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Lutine Rêveuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

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3. Commande

Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits désirés et les ajouter à son panier. Avant de valider la commande, il doit vérifier les détails (quantité, prix, adresse de livraison) et accepter les présentes CGV.

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé au client après validation du paiement. La Lutine Rêveuse se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de stock insuffisant, ou de tout autre motif légitime.

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4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes sécurisées proposées (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.). La commande est considérée comme définitive après réception du paiement intégral.

En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée et les produits remis en vente.

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5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La Lutine Rêveuse s'engage à expédier les produits dans les délais mentionnés lors de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction de la destination et du poids des articles. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure.

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6. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le client peut retourner le produit à ses frais, dans son état d'origine et dans l’emballage d’origine, pour obtenir un remboursement.

Exceptions : Les produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique du client ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

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7. Retours et Remboursements

En cas de rétractation ou de retour pour défaut, le client doit contacter La Lutine Rêveuse par e-mail à lalutinereveuse@gmail.com pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours, selon le mode de paiement initial utilisé.

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8. Responsabilité

La Lutine Rêveuse ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée au-delà de la valeur des produits achetés.

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9. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles du client sont collectées et traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

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10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de La Lutine Rêveuse.